Rastući utjecaj lanaca luksuznih hotela, operatera i investitora s dubokim džepom

Tržište luksuznih putovanja posljednjih je godina sve više privlačno. Odredišta koja su nekoć bila domena medenog mjeseca, poput Maldiva, sve više privlače obitelji i grupne putnike. Očekuje se da će ova diversifikacija klijentele podržati veće stope popunjenosti, cijene soba i prosječnu duljinu boravka u nadolazećoj budućnosti. Primjerice, prosječna posjeta Maldivima porasla je sa 6,3 dana 2019. na 7,6 dana 2023. godine.

Ekspanziju luksuznih hotela djelomično su potaknuli specijalizirani operateri koji šire svoje portfelje. Operateri kao što je Six Senses iskazali su impresivan godišnji rast od preko 14% od 2005. godine, prema dostupnim podacima. Drugi istaknuti brendovi kao što su Aman Hotels također povećavaju svoj otisak, sa zalihama koje se približavaju 1400 soba do 2024. i stalnom godišnjom stopom širenja od 5% tijekom istog vremenskog razdoblja. Manji luksuzni lanci također su doživjeli umjerenu ekspanziju, s brendovima poput Virgin Limited Edition i Soneva koji su prijavili prosječne godišnje stope rasta od 2-5%. Specijalizirani luksuzni operateri tako su odigrali ključnu ulogu u rastu ponude luksuznog smještaja na globalnoj razini. Ovaj snažan rast u sektoru luksuznih hotela privukao je značajna ulaganja novih subjekata. Graditelji nekretnina i privatne investicijske tvrtke dodijelile su više sredstava za prostor s obzirom na njegovu pokazanu razinu profitabilnosti tijekom prošlog desetljeća. Prema savjetodavnom društvu za nekretnine JLL, luksuzni hotelski objekti ostvarili su prosječni godišnji povrat ulaganja veći od 6% u 2022., označavajući najunosnije razdoblje za ovaj segment u deset godina.

Poslovi visokog profila naglašavaju sve veći apetit ulagača. Na primjer, grupa luksuznih hotela Aman nedavno je osigurala više od milijardu dolara od podupiratelja kao što je golemi fond za javna ulaganja Saudijske Arabije. U još jednoj velikoj transakciji krajem 2023., Javni investicijski fond platio je 1,8 milijardi dolara za preuzimanje 49% udjela u Rocco Forte Hotels, vlasnicima kultnih nekretnina poput Brown's Hotela u Londonu i Hotela de Russie u Rimu. Luksuzni hoteli također poboljšavaju iskustva gostiju kroz proširene sadržaje. Operateri udvostručuju kulinarski program, wellness/spa ponudu i privatnost unatoč ograničenom broju soba. Neka udaljena imanja zauzimaju privatne otoke s manje od 20 soba. Ove ekskluzivne kvalitete po mjeri uparene s vrhunskom praktičnošću i praksama održivosti pomažu luksuznim hotelima da dosljedno drže prosječne cijene noćenja znatno veće od 3000 USD. Ulaganja omogućuju segmentu jačanje svoje pozicije na najvišim razinama ugostiteljstva.

Arthur D'Litte shvaća da širenje društvenih medija znači da luksuzni putnici sada opsežno pregledavaju odredišta prije posjeta. Zbog toga je objektima izazovno pružiti uistinu nova iskustva koja nadilaze očekivanja. Nedavno otvaranje Soneva Secreta na Maldivima primjer je nastojanja da se osmisle izrazito nezaboravni boravci. Sa samo 14 vila i omjerom broja zaposlenika i sobe daleko iznad industrijskih standarda, ovo ultra-ekskluzivno odmaralište nudi smještaj s pomičnim krovovima koji se otvaraju prema zvijezdama. Svaki stan može se pohvaliti predanim osobljem i privatnim kuharima koji ugošćuju svaki hir. Privatnost je također neusporediva, budući da se odmaralište nalazi na udaljenom, netaknutom atolu kojeg posjećuju dupini i kitovi. Gosti mogu doživjeti živopisne grebene koje drugi posjetitelji naizgled nedirnu dok rone s disalicom ili s bocom u kristalnom moru.

Boutique luksuzni hoteli također se fokusiraju na prilagođenu autentičnost. Na primjer, kuhari osobno angažiraju goste za doručkom da planiraju objedovanje po narudžbi tijekom njihova posjeta. Na jelovnicima se nalaze svježi morski plodovi izravno s lokalnih tržnica, a gosti se pozivaju na organizirane izlete. Osim toga, vrhunski brendovi smišljaju nove taktike za pružanje personaliziranih dodira koji potiču trajna sjećanja i veze. Four Seasons sada posuđuje luksuzne satove i torbice koje gosti mogu nositi tijekom boravka. U međuvremenu, Mandarin Oriental u Dubaiju ponovno je uključio svoj kultni Vacheron Constantin apartman dizajniran s komadima renomiranog urara. Takvi obogaćeni sadržaji naglašavaju popustljivu i sveobuhvatnu prirodu luksuznog gostoprimstva.