Rosnący wpływ luksusowych sieci hotelowych, operatorów i bogatych inwestorów

Rynek podróży luksusowych w ostatnich latach zyskał na atrakcyjności. Miejsca, które kiedyś były domeną nowożeńców, takie jak Malediwy, coraz bardziej przyciągają rodziny i podróżujących w grupach. Oczekuje się, że ta dywersyfikacja klientów będzie wspierać wyższe wskaźniki obłożenia, ceny pokoi i średnią długość pobytu w najbliższej przyszłości. Na przykład średnia wizyta na Malediwach wzrosła z 6,3 dnia w 2019 r. do 7,6 dnia w 2023 r.

Ekspansja hoteli luksusowych była częściowo napędzana przez wyspecjalizowanych operatorów rozszerzających swoje portfolio. Operatorzy tacy jak Six Senses odnotowali imponujący roczny wzrost o ponad 14% od 2005 r., zgodnie z dostępnymi danymi. Inne znane marki, takie jak Aman Hotels, również zwiększają swoją obecność, a ich zapasy zbliżają się do 1400 pokoi do 2024 r., a roczny wskaźnik ekspansji wynosi 5% w tym samym okresie. Mniejsze sieci hoteli luksusowych również doświadczyły umiarkowanej ekspansji, a marki takie jak Virgin Limited Edition i Soneva odnotowały średni roczny wskaźnik wzrostu odpowiednio na poziomie 2–5%. Wyspecjalizowani operatorzy hoteli luksusowych odegrali zatem kluczową rolę w zwiększaniu podaży luksusowych zakwaterowań na całym świecie. Ten silny wzrost w sektorze hoteli luksusowych przyciągnął znaczące inwestycje od nowych podmiotów. Deweloperzy nieruchomości i firmy private equity przeznaczyły więcej funduszy na tę przestrzeń, biorąc pod uwagę jej wykazany poziom rentowności w ciągu ostatniej dekady. Według doradztwa w zakresie nieruchomości JLL, luksusowe hotele osiągnęły średni roczny zwrot z inwestycji przekraczający 6% w 2022 r., co oznacza najbardziej lukratywny okres dla tego segmentu od dziesięciu lat.

Transakcje o dużym znaczeniu podkreślają rosnący apetyt inwestorów. Na przykład luksusowa grupa hotelowa Aman niedawno pozyskała ponad 1 miliard dolarów od inwestorów, takich jak ogromny Public Investment Fund z Arabii Saudyjskiej. W innej dużej transakcji pod koniec 2023 r. Public Investment Fund zapłacił 1,8 miliarda dolarów, aby nabyć 49% udziałów w Rocco Forte Hotels, właścicielach kultowych nieruchomości, takich jak Brown's Hotel w Londynie i Hotel de Russie w Rzymie. Luksusowe hotele również poprawiają doświadczenia gości dzięki rozszerzonym udogodnieniom. Operatorzy podwajają liczbę programów kulinarnych, ofert wellness/spa i prywatności pomimo ograniczonej liczby pokoi. Niektóre odległe nieruchomości zajmują prywatne wyspy z liczbą pokoi mniejszą niż 20. Te ekskluzywne, niestandardowe cechy w połączeniu z wygodą najwyższej klasy i praktykami zrównoważonego rozwoju pomagają luksusowym hotelom konsekwentnie osiągać średnie stawki za noc znacznie przekraczające 3000 dolarów. Inwestycje pozwalają segmentowi wzmocnić swoją pozycję na najwyższych szczeblach branży hotelarskiej.

Arthur D'Litte zdaje sobie sprawę, że rozprzestrzenianie się mediów społecznościowych oznacza, że luksusowi podróżnicy teraz dokładnie sprawdzają miejsca docelowe przed wizytą. To sprawia, że dla obiektów trudno jest zapewnić naprawdę nowe doświadczenia, które przekraczają oczekiwania. Niedawne otwarcie Soneva Secret na Malediwach jest przykładem wysiłków zmierzających do stworzenia wyjątkowo niezapomnianych pobytów. Z zaledwie 14 willami i stosunkiem liczby pracowników do liczby pokoi znacznie przekraczającym standardy branżowe, ten ultra-ekskluzywny ośrodek oferuje zakwaterowanie z rozsuwanymi dachami otwierającymi się na gwiazdy. Każdy dom może pochwalić się oddanymi opiekunami i prywatnymi kucharzami, którzy zaspokajają każdą zachciankę. Prywatność jest również niezrównana, ponieważ ośrodek znajduje się na odległym, nietkniętym atolu, który odwiedzają delfiny i wieloryby. Goście mogą podziwiać żywe rafy, pozornie nietknięte przez innych gości, podczas nurkowania z rurką lub akwalungiem w krystalicznych wodach.

Hotele butikowe również koncentrują się na spersonalizowanej autentyczności. Na przykład szefowie kuchni osobiście angażują gości na śniadanie, aby zaplanować spersonalizowane posiłki podczas ich wizyty. Menu prezentują świeże owoce morza pochodzące bezpośrednio z lokalnych rynków, a goście są zapraszani na wycieczki zakupowe. Ponadto, marki z wyższej półki opracowują nowe taktyki, aby dostarczać spersonalizowane akcenty, które pielęgnują trwałe wspomnienia i więzi. Four Seasons wypożycza teraz luksusowe zegarki i torebki, aby klienci mogli je nosić podczas pobytów. Tymczasem Mandarin Oriental w Dubaju ponownie włączył swój kultowy apartament Vacheron Constantin zaprojektowany z wykorzystaniem elementów znanego zegarmistrza. Takie wzbogacone udogodnienia podkreślają rozpieszczający i wciągający charakter luksusowej gościnności.