A crescente influência das cadeias de hotéis de luxo, operadores e investidores com muito dinheiro

O mercado de viagens de luxo vem ampliando seu apelo nos últimos anos. Destinos que antes eram domínio de casais em lua de mel, como as Maldivas, têm atraído cada vez mais famílias e grupos de viajantes. Espera-se que essa diversificação da clientela suporte maiores taxas de ocupação, preços de quartos e duração média de estadias no futuro próximo. Por exemplo, a visita média às Maldivas cresceu de 6,3 dias em 2019 para 7,6 dias em 2023.

A expansão de hotéis de luxo foi impulsionada em parte por operadoras especializadas expandindo seus portfólios. Operadoras como a Six Senses exibiram um crescimento anual impressionante de mais de 14% desde 2005, de acordo com os números disponíveis. Outras marcas proeminentes, como a Aman Hotels, também estão aumentando sua pegada, com estoques se aproximando de 1.400 quartos até 2024 e uma taxa de expansão anual constante de 5% durante o mesmo período. Redes de luxo menores também experimentaram expansão moderada, com marcas como Virgin Limited Edition e Soneva relatando taxas médias de crescimento anual de 2-5%, respectivamente. Operadoras de luxo especializadas, portanto, desempenharam um papel fundamental no crescimento da oferta de acomodações de alto padrão globalmente. Esse forte crescimento no setor de hotéis de luxo atraiu investimentos significativos de novas entidades. Incorporadoras imobiliárias e empresas de private equity alocaram mais fundos para o espaço, dados seus níveis de lucratividade demonstrados na última década. De acordo com a consultoria imobiliária JLL, as propriedades de hotéis de luxo alcançaram um retorno médio anual sobre o investimento superior a 6% em 2022, marcando o período mais lucrativo para o segmento em dez anos.

Negócios de alto perfil ressaltam o apetite crescente dos investidores. Por exemplo, o grupo hoteleiro de luxo Aman garantiu recentemente mais de US$ 1 bilhão de investidores como o enorme Fundo de Investimento Público da Arábia Saudita. Em outra grande transação no final de 2023, o Fundo de Investimento Público pagou US$ 1,8 bilhão para adquirir uma participação de 49% na Rocco Forte Hotels, proprietária de propriedades icônicas como o Brown's Hotel em Londres e o Hotel de Russie em Roma. Os hotéis de luxo também estão aprimorando as experiências dos hóspedes por meio de comodidades expandidas. Os operadores estão dobrando a programação culinária, ofertas de bem-estar/spa e privacidade, apesar do número limitado de quartos. Algumas propriedades remotas ocupam ilhas privadas com menos de 20 quartos. Essas qualidades exclusivas e personalizadas, combinadas com práticas de conveniência e sustentabilidade de ponta, ajudam os hotéis de luxo a comandar consistentemente tarifas médias por noite bem acima de US$ 3.000. Os investimentos estão permitindo que o segmento fortaleça seu posicionamento nos mais altos escalões da hospitalidade.

Arthur D'Litte reconhece que a proliferação das mídias sociais significa que os viajantes de luxo agora visualizam os destinos extensivamente antes de visitá-los. Isso torna desafiador para as propriedades oferecer experiências verdadeiramente novas que superem as expectativas. A recente inauguração do Soneva Secret nas Maldivas exemplifica os esforços para criar estadias distintamente memoráveis. Com apenas 14 vilas e uma proporção de funcionários por quarto muito acima dos padrões da indústria, o resort ultraexclusivo oferece acomodações com tetos retráteis que se abrem para as estrelas. Cada moradia ostenta atendentes dedicados e chefs particulares atendendo a todos os caprichos. A privacidade também é incomparável, pois o resort fica em um atol remoto e intocado frequentado por golfinhos e baleias. Os hóspedes podem experimentar recifes vibrantes aparentemente intocados por outros visitantes ao praticar mergulho com snorkel ou cilindro nas águas cristalinas.

Hotéis boutique de luxo também focam na autenticidade personalizada. Por exemplo, chefs envolvem pessoalmente os hóspedes no café da manhã para planejar refeições personalizadas durante a visita. Os menus apresentam frutos do mar frescos provenientes diretamente de mercados locais, e os hóspedes são convidados para excursões de compras. Além disso, marcas de ponta estão criando novas táticas para oferecer toques personalizados que promovam memórias e conexões duradouras. O Four Seasons agora empresta relógios e bolsas de luxo para os clientes usarem durante as estadias. Enquanto isso, o Mandarin Oriental em Dubai reincorporou sua icônica suíte Vacheron Constantin projetada com peças do renomado relojoeiro. Essas comodidades enriquecidas aumentam a natureza indulgente e envolvente da hospitalidade de luxo.