고급 호텔 체인, 운영자 및 돈 많은 투자자들의 영향력 증가

최근 몇 년 동안 럭셔리 여행 시장은 매력을 확대해 왔습니다. 한때 신혼여행객의 영역이었던 몰디브와 같은 목적지는 가족과 단체 여행객을 점점 더 많이 유치하고 있습니다. 이러한 고객층의 다각화는 앞으로 더 높은 점유율, 객실 가격 및 평균 체류 기간을 지원할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 몰디브를 방문하는 평균 기간은 2019년 6.3일에서 2023년 7.6일로 증가했습니다.

고급 호텔 확장은 전문 운영자가 포트폴리오를 확장하면서 부분적으로 이루어졌습니다. Six Senses와 같은 운영자는 사용 가능한 수치에 따르면 2005년 이후 14%가 넘는 인상적인 연간 성장률을 보였습니다. Aman Hotels와 같은 다른 유명 브랜드도 입지를 확대하고 있으며, 2024년까지 재고가 1,400개에 가까워지고 같은 기간 동안 연간 성장률은 5%에 달했습니다. 소규모 고급 체인도 적당한 확장을 경험했으며, Virgin Limited Edition과 Soneva와 같은 브랜드는 각각 연평균 성장률이 2-5%였습니다. 따라서 전문 고급 운영자는 전 세계적으로 고급 숙박 시설 공급을 늘리는 데 중요한 역할을 했습니다. 고급 호텔 부문의 이러한 강력한 성장은 새로운 기업으로부터 상당한 투자를 유치했습니다. 부동산 개발업체와 사모펀드 회사는 지난 10년 동안 입증된 수익성 수준을 감안하여 이 분야에 더 많은 자금을 할당했습니다. 부동산 자문 회사 JLL에 따르면, 고급 호텔 부동산은 2022년에 연평균 투자 수익률이 6%를 초과하여 10년 만에 이 부문에서 가장 수익성이 높은 기간을 기록했습니다.

유명 거래는 투자자의 욕구 확대를 강조합니다. 예를 들어, 고급 호텔 그룹인 Aman은 최근 사우디 아라비아의 거대한 공공 투자 기금과 같은 후원자로부터 10억 달러 이상을 확보했습니다. 2023년 후반에 또 다른 대규모 거래에서 공공 투자 기금은 런던의 Brown's Hotel과 로마의 Hotel de Russie와 같은 상징적인 부동산을 소유한 Rocco Forte Hotels의 지분 49%를 인수하기 위해 18억 달러를 지불했습니다. 고급 호텔은 또한 편의 시설을 확장하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 운영자는 제한된 객실 수에도 불구하고 요리 프로그램, 웰빙/스파 제공 및 프라이버시에 집중하고 있습니다. 일부 외딴 부동산은 객실이 20개 미만인 개인 섬을 차지합니다. 이러한 독점적이고 맞춤형 품질과 고급 편의성 및 지속 가능성 관행이 결합되어 고급 호텔은 지속적으로 평균 1박 요금이 3,000달러를 훌쩍 넘는 데 도움이 됩니다. 투자를 통해 이 부문은 호스피탈리티의 최상위 계층에서 입지를 강화할 수 있습니다.

Arthur D'Litte는 소셜 미디어의 확산으로 인해 고급 여행객이 방문하기 전에 목적지를 광범위하게 미리 볼 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이로 인해 숙박 시설에서 기대를 뛰어넘는 진정으로 새로운 경험을 제공하는 것이 어려워졌습니다. 최근 몰디브에 Soneva Secret이 문을 연 것은 독특하고 기억에 남는 숙박을 만들기 위한 노력의 예입니다. 빌라가 14개에 불과하고 직원 대 객실 비율이 업계 표준을 훨씬 넘는 이 초특급 리조트는 별을 향해 열리는 개폐식 지붕이 있는 숙박 시설을 갖추고 있습니다. 각 주거 시설에는 전담 관리인과 개인 요리사가 있어 모든 변덕에 맞춰 서비스를 제공합니다. 리조트가 돌고래와 고래가 자주 찾는 외딴 손길이 닿지 않은 환초에 자리 잡고 있어 프라이버시도 타의 추종을 불허합니다. 투숙객은 수정처럼 맑은 바닷물에서 스노클링이나 스쿠버 다이빙을 할 때 다른 방문객이 건드리지 않은 듯한 생생한 산호초를 경험할 수 있습니다.

부티크 럭셔리 호텔 역시 맞춤형 진정성에 중점을 둡니다. 예를 들어, 셰프가 아침 식사 때 손님과 직접 소통하여 방문하는 동안 맞춤형 식사를 계획합니다. 메뉴에는 현지 시장에서 직접 조달한 신선한 해산물이 소개되고, 손님은 투어에 초대됩니다. 또한, 하이엔드 브랜드는 지속적인 기억과 연결을 촉진하는 개인화된 터치를 제공하기 위해 새로운 전략을 고안하고 있습니다. Four Seasons는 이제 고객이 투숙하는 동안 착용할 수 있는 고급 시계와 핸드백을 대여합니다. 한편, 두바이의 Mandarin Oriental은 유명한 시계 제작자의 작품으로 디자인된 상징적인 Vacheron Constantin 스위트를 다시 통합했습니다. 이러한 풍부한 편의 시설은 럭셔리 호스피탈리티의 사치스럽고 몰입적인 본질을 높입니다.