Meningkatnya Pengaruh Jaringan Hotel Mewah, Operator, dan Investor Berkantong Tebal

Pasar perjalanan mewah telah memperluas daya tariknya dalam beberapa tahun terakhir. Destinasi yang dulunya merupakan wilayah para pasangan yang berbulan madu, seperti Maladewa, kini semakin menarik minat keluarga dan wisatawan grup. Diversifikasi klien ini diharapkan dapat mendukung tingkat hunian, harga kamar, dan lama menginap rata-rata yang lebih tinggi di masa mendatang. Misalnya, rata-rata kunjungan ke Maladewa meningkat dari 6,3 hari pada tahun 2019 menjadi 7,6 hari pada tahun 2023.

Ekspansi hotel mewah sebagian didorong oleh operator khusus yang memperluas portofolio mereka. Operator seperti Six Senses telah menunjukkan pertumbuhan tahunan yang mengesankan lebih dari 14% sejak 2005, menurut angka yang tersedia. Merek terkemuka lainnya seperti Aman Hotels juga memperluas jejak mereka, dengan inventaris mendekati 1.400 kamar pada tahun 2024 dan tingkat ekspansi tahunan yang stabil sebesar 5% selama periode waktu yang sama. Jaringan hotel mewah yang lebih kecil juga mengalami ekspansi moderat, dengan merek seperti Virgin Limited Edition dan Soneva melaporkan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata masing-masing 2-5%. Dengan demikian, operator hotel mewah khusus telah memainkan peran penting dalam meningkatkan pasokan akomodasi kelas atas secara global. Pertumbuhan yang kuat di sektor hotel mewah ini telah menarik investasi yang signifikan dari entitas baru. Pengembang properti dan perusahaan ekuitas swasta telah mengalokasikan lebih banyak dana ke sektor tersebut mengingat tingkat profitabilitas yang ditunjukkannya selama dekade terakhir. Menurut penasihat real estat JLL, properti hotel mewah mencapai laba atas investasi tahunan rata-rata yang melebihi 6% pada tahun 2022, menandai periode paling menguntungkan untuk segmen tersebut dalam sepuluh tahun.

Transaksi yang berprofil tinggi menggarisbawahi minat investor yang meningkat. Misalnya, grup hotel mewah Aman baru-baru ini mendapatkan lebih dari $1 miliar dari pendukung seperti Dana Investasi Publik besar-besaran Arab Saudi. Dalam transaksi besar lainnya pada akhir tahun 2023, Dana Investasi Publik membayar $1,8 miliar untuk memperoleh 49% saham di Rocco Forte Hotels, pemilik properti ikonik seperti Brown's Hotel di London dan Hotel de Russie di Roma. Hotel-hotel mewah juga meningkatkan pengalaman tamu melalui fasilitas yang diperluas. Operator menggandakan program kuliner, penawaran kesehatan/spa, dan privasi meskipun jumlah kamar terbatas. Beberapa properti terpencil menempati pulau pribadi dengan kurang dari 20 kamar. Kualitas eksklusif dan khusus ini yang dipasangkan dengan kenyamanan kelas atas dan praktik keberlanjutan membantu hotel-hotel mewah secara konsisten menetapkan tarif malam rata-rata jauh melebihi $3.000. Investasi memungkinkan segmen tersebut untuk memperkuat posisinya di eselon tertinggi perhotelan.

Arthur D'Litte menyadari bahwa menjamurnya media sosial berarti para pelancong mewah kini harus melihat-lihat destinasi secara menyeluruh sebelum berkunjung. Hal ini membuat para properti kesulitan untuk menghadirkan pengalaman yang benar-benar baru dan melampaui ekspektasi. Pembukaan Soneva Secret di Maladewa baru-baru ini merupakan contoh upaya untuk menciptakan pengalaman menginap yang berkesan dan unik. Dengan hanya 14 vila dan rasio karyawan terhadap kamar yang jauh di atas standar industri, resor yang sangat eksklusif ini menyediakan akomodasi dengan atap yang dapat dibuka dan menghadap ke bintang-bintang. Setiap hunian memiliki petugas khusus dan koki pribadi yang siap melayani setiap keinginan. Privasi juga tak tertandingi, karena resor ini berada di atol terpencil yang belum tersentuh dan sering dikunjungi oleh lumba-lumba dan paus. Para tamu dapat menikmati terumbu karang yang semarak yang tampaknya belum tersentuh oleh pengunjung lain saat bersnorkel atau menyelam di perairan yang jernih.

Hotel butik mewah juga berfokus pada keaslian yang disesuaikan. Misalnya, koki secara pribadi mengajak tamu saat sarapan untuk merencanakan santapan khusus selama kunjungan mereka. Menu menampilkan makanan laut segar yang bersumber langsung dari pasar lokal, dan tamu diundang untuk ikut serta dalam perjalanan wisata. Selain itu, merek-merek kelas atas merancang taktik baru untuk memberikan sentuhan pribadi yang menumbuhkan kenangan dan hubungan yang abadi. Four Seasons sekarang meminjamkan jam tangan dan tas tangan mewah untuk dikenakan pelanggan selama menginap. Sementara itu, Mandarin Oriental di Dubai telah menggabungkan kembali suite Vacheron Constantin ikonik mereka yang dirancang dengan karya pembuat jam tangan terkenal. Fasilitas yang diperkaya seperti itu meningkatkan sifat memanjakan dan mendalam dari keramahtamahan mewah.