你准备好迎接机器人出租车了吗——因为它们会让你大吃一惊

你可能有过拼车的过程：叫一辆出租车或优步，跳到后座，与司机聊天，然后继续上路。如果出现任何问题，驱动程序可以提供更新或帮助。他们甚至可能会与您交谈。

然而，当您的司机是机器人时，所有这些人际互动都会消失。

为什么？因为 Robotaxis 即将出现，不管我们喜不喜欢。 Alphabet 的子公司 Waymo 和通用汽车的子公司 Cruise 多年来一直在旧金山测试他们的自动驾驶汽车，并将他们的项目扩展到其他城市。设计方形自动驾驶货车的亚马逊旗下公司 Zoox 也在公共道路上进行了自己的车辆测试。如果一切顺利并克服法律障碍，可能会在一两年内通过应用程序叫到自动驾驶出租车。

乘坐自动驾驶出租车的前景当然很有吸引力——不再需要强制性交谈或不舒服的闲聊。只需输入您的目的地，让机器人在您放松、打瞌睡或浏览社交媒体时进行驾驶。然而，如果乘客变得过于疏远，机器人出租车必须有一种方法来确保他们的警觉性。

这个问题的一个潜在解决方案是通过使用声音。为了防止乘客在乘坐过程中完全脱离，robotaxis 使用各种声音来引导他们并确保他们的安全。这些声音类似于传统汽车中的声音，例如开门警报或系好安全带的提醒，以及有关路线变化的通知。然而，挑战在于创造出能够像人类一样有效地传达信息的声音。

Zoox 专门为其机器人货车创建了一套全面的声音。由此产生的声音集合类似于 80 年代电影的大量合成器乐谱，该乐谱已被分割成小块。车内的气氛是柔和、宁静的嗡嗡声，类似于您在舒缓的广播电台 Hearts of Space 中听到的声音。目标是在乘车过程中为乘客创造一个平静的环境。

Zoox 的首席声音设计师 Jeremy Yang 欣赏声音的情感影响，并指出它可以在听者没有意识到的情况下唤起情感。 Yang 是一位受过古典音乐训练的音乐家，曾与包括 Skype 和 Tinder 在内的各种企业客户合作，在那里他更新了 Skype for Business 的通知声音，并为约会应用程序上的“匹配”通知设计了令人难忘的声音。然而，为 Zoox 的自动驾驶汽车创造声音提出了一个独特的挑战，因为声音必须以不同的紧急程度传达各种信息。对于计划在无人驾驶汽车中花费大量时间的人来说，声音应该在足够舒缓以避免在长途旅行中引起烦恼和足够自信以提示醉酒乘客系好安全带之间取得平衡。

虽然声音可以在机器人出租车中传达很多信息，但它并不能解决所有问题。 Zoox 承认，它仍然需要创造一种体验，在不依赖音频提示的情况下迎合失聪或有听力障碍的骑手。该公司还在为紧急情况（例如事故）开发声音，但尚未实施。

最终，人们往往对机器人持谨慎态度，尤其是那些可以高速运送我们的机器人。要让乘客信任自动驾驶汽车，首要任务是确保他们的安全。 Zoox 创造的声音具有舒缓的旋律和微妙的警报，旨在实现实用性以及舒适感和自信感。