延迟或取消？关于拿回机票钱您需要了解的信息
您的航班取消：您有什么权利获得退款和赔偿？
当航空公司突然取消您的航班时，会对旅行计划造成重大干扰。作为乘客，您需要知道在这些情况下您有权获得什么。好消息是，如果您的航班是在英国或欧盟境内预订的，您将受到法律的某些保护。本指南将解释如果您从英国/欧盟出发或抵达的航班被承运商取消，您的退款和赔偿权利。
无论您是在英国/欧盟、冰岛、瑞士、挪威和列支敦士登境内还是之间飞行，这些规则均适用。因此，如果您取消的航班符合这些标准，请继续阅读以了解如何为您取消的航班预订申请退款，并就取消造成的麻烦索取额外赔偿。
根据欧盟航班赔偿规定，当航班延误超过 3 小时或完全取消时，乘客有权获得最高 600 欧元/520 英镑的赔偿。这些规则的制定是为了保护旅行者，并在旅行行程受到干扰时为他们提供追索权。
然而，航空公司试图通过声称存在技术漏洞来逃避赔偿。 2012 年欧洲法院一项具有里程碑意义的裁决明确澄清，如果符合标准，乘客应因严重延误而获得赔偿。然而，运营商仍然否认两年后的旧索赔，或归咎于不可预测的维护问题。 2014 年和 2015 年法院的进一步裁决加强了旅行者的权利，终止了航空公司旨在驳回合法赔偿请求的策略。
如今，精明的乘客知道他们有资格获得报销的确切条件。但法院需要坚持不懈才能根据欧洲法律充分定义和捍卫乘客保护。旅客应了解正在进行的宣传活动，旨在加强旨在补偿承运商造成的旅行中断的规则。
您有资格获得航班延误赔偿吗？
如果您的航班延误超过三个小时并且延误是由航空公司造成的，您可能有资格获得赔偿。具体来说：
- 该航班从欧盟起飞或降落。
- 负责的航空公司总部位于欧盟。
- 您准时办理登机手续（通常在出发前 45 分钟）。
- 航班中断发生在过去三年内。
- 延误是由于航空公司控制范围内的情况（例如运营、维护）造成的。
在长时间的延误期间您可以期待什么支持？航空公司应通过网站、应用程序或社交媒体向您通报情况。如果短途航班延误超过 2 小时、中型航班延误超过 3 小时、长途航班延误超过 4 小时，您将有权获得食品/饮料代金券。
如果航空公司无法提供代金券，请保留收据以索回您自己购买的餐食/饮料的费用。对于过夜延误，航空公司必须支付您的住宿费和往返酒店的交通费。再次强调，保留收据，以防他们无法安排住宿。查看航空公司关于延误时间的政策，该政策会触发餐饮或酒店住宿补偿。有了正确的文件，您也可以要求金钱赔偿。
旅行保险的重要性
飞行时拥有强大的旅行保险至关重要，因为如果航空公司未能提供适当的帮助或承保，它可以帮助解决问题。确保您的保单在以下情况下有效：
- 您搭乘的航班不受欧盟赔偿法管辖。
- 负责的航空公司对所欠支持或赔偿的要求没有回应。
- 意外的旅行中断超出了航空公司的控制范围或赔偿义务。
此外，通常通过银行或信用卡“免费”提供的旅行保险可能会过期，恕不另行通知。请务必核实作为会员福利收到的任何保单的持续承保范围和续订日期。没有什么比发现您的旅行保险失效更能毁掉一次旅行了。获得稳健、独立的旅行保险是飞行时的重要保障。如果发生航班取消、延误、行李丢失或其他超出航空公司控制范围的旅行事故，您可以获得额外的追索权，让您高枕无忧。提前花几分钟查看您的旅行保险需求可以避免日后的麻烦。
