Es gibt Hunderttausende von durchgesickerten Uber-Dokumenten, die The Guardian erhalten und mit verschiedenen Nachrichtenagenturen geteilt hat. Diese durchgesickerten Dokumente zeigen, wie das aggressive Unternehmen während seines Wachstums und seiner Expansion angeblich Technologie eingesetzt hat, um polizeiliche Ermittlungen zu vermeiden, mit Regierungsbeamten zusammenzuarbeiten und an gewalttätigen Zusammenstößen und Protesten zwischen Uber-Fahrern und Taxiunternehmen beteiligt war. Diese Berichte von Mitgliedern des International Consortium of Investigative Journalists erneuern die globale Prüfung der umstrittensten Tage von Uber von 2013 bis 2017, einer Zeit, in der das Unternehmen versucht hat, eine neue Führung zu übernehmen. Unter dem damaligen CEO und Mitbegründer Travis Kalanick führte Uber offen eine weltweite Expansionskampagne mit Regulierungsbehörden und Taxifahrern, eine Halsabschneider-Kampagne weltweiter Expansion.
2016 gab es Massendemonstrationen gegen Uber, die von Taxiunternehmen in Paris angeführt wurden, und der CEO hatte darüber gesprochen, eine Kundgebung von Uber-Fahrern und -Fahrern in der Stadt abzuhalten. Er soll privat angedeutet haben, dass sich jede heftige Gegenreaktion „lohnen“ und dem Unternehmen „Erfolg garantieren“ würde. Die durchgesickerten Dokumente enthüllten diese Informationen und zeigen Berichten zufolge, wie Uber von Angriffen auf seine Fahrer profitierte. Ein Sprecher des CEO, Devon Spurgeon, sagte, Kalanick habe nicht vorgeschlagen, dass Uber Gewalt anwenden und die Sicherheit der Fahrer gefährden solle. Laut The Guardian setzte Uber einen „Kill Switch“ ein, um zu verhindern, dass Unternehmensdaten in die Hände der Strafverfolgungsbehörden gelangen. Diese Technik wurde in sechs Ländern eingesetzt: Frankreich, Niederlande, Belgien, Indien, Ungarn und Rumänien. Darüber hinaus hat die BBC berichtet, dass Uber enge Verbindungen zum damaligen französischen Wirtschaftsminister Emmanuel Macron hatte und an einer globalen Lobbykampagne mitarbeitete. Der ehemalige Uber-CEO und der Minister sollen sich mindestens viermal getroffen und eine Beziehung aufgebaut haben, um die Gesetze in Frankreich zu ändern und den Erfolg des Unternehmens Uber zu garantieren.
In einem gescheiterten Versuch, auch in Russland zu expandieren, hat der Uber-CEO auch versucht, mit dem russischen Präsidenten Putin zusammenzuarbeiten, wie die geleakten Dokumente zeigen. Doch Kalanick trat 2017 nach einigen Monaten der PR-Krise als CEO von Uber zurück. In einigen US-Städten gab es Krisen, Missverständnisse und Absichten, den Strafverfolgungsbehörden auszuweichen. Seitdem hat Uber versucht, mit einem neuen CEO, Dara Khosrowshahi, seinen Kurs und seine Taktik zu ändern. In einer auf der Uber-Website veröffentlichten Erklärung distanzierte sich das Unternehmen von den Fehlern der Vergangenheit vor 2017 – das waren definitiv Fehler, die das Unternehmen sicherlich eingeräumt hat . Außerdem sagte der Uber-Sprecher in einer Erklärung: „Wir haben und werden keine Entschuldigungen für vergangenes Verhalten finden, das eindeutig nicht mit unseren gegenwärtigen Werten übereinstimmt.“ Ergänzend zu dieser Aussage sagten sie auch, dass 90 % der derzeitigen Mitarbeiter von Uber erst nach dem Führungswechsel und nach der Ankunft eines neuen CEO bei Uber zu arbeiten begonnen hätten. Die durchgesickerten Dokumente zeigen, dass, obwohl Uber versucht hat, seine Fehler zu überwinden, dieses riesige Unternehmen von nun an von seiner Vergangenheit bis weit in seine Zukunft hinein beeinflusst werden könnte.